Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um High5.Wenn Sie weitere Fragen haben, steht unser Support-Team gerne für Sie bereit.
Ja, wir bieten Ihnen zum einen eine kostenfreie Version an, mit der Sie all Ihre Google Rezensionen ganz ohne Kosten oder Angabe einer Kreditkarte analysieren und managen können. Für jedes größere Paket bieten wir eine kostenlose zweiwöchige Testphase an. Während dieser Zeit können Sie alle Funktionen unverbindlich testen. Sie können das Testabonnement jederzeit innerhalb der zwei Wochen kündigen, ohne dass Kosten anfallen.
High5 bietet drei Hauptpakete an:
Zusätzlich können Sie Enterprise-Lösungen oder maßgeschneiderte Pakete über unseren Support anfragen.
Wir unterstützen folgende Zahlungsmethoden:
High5 ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, ihre Online-Bewertungen aus verschiedenen Quellen zu aggregieren und mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) zu analysieren. Die Plattform bietet detaillierte Insights, die es Unternehmen ermöglichen, die Stimmung ihrer Kunden zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Lernen Sie mit High5 Ihre Zielgruppe und deren Emotionen besser kennen und treffen Sie strategische Entscheidungen datenbasiert.
Wenn Sie während der Laufzeit auf ein kleineres Paket wechseln, wird die Differenz für den nächsten Zeitraum gutgeschrieben.
Nachdem Sie sich bei High5 registriert haben, können Sie Ihr Unternehmen mit verschiedenen Bewertungsplattformen wie Google und Tripadvisor verbinden. Geben Sie der KI einen Moment Zeit um Ihre Bewertungen zu importieren und zu analysieren. Erfahren Sie mehr zum Start mit High5 in unserem Artikel Erste Schritte.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr Konto bleibt bis zum Kündigungsdatum ohne Einschränkungen aktiv.
High5 ist besonders geeignet für das Gastgewerbe, welches auf Kundenfeedback angewiesen sind, um ihre Qualität zu bewerten und zu verbessern. Anders als bei produktbasierten Unternehmen, die vielerlei KPIs verwenden, können Dienstleister oft nur durch die Meinungen ihrer Kunden messen, wie gut ihre Leistung wirklich wahrgenommen wird.
Plattformen wie High5 helfen dabei, diese subjektiven Bewertungen zu analysieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen, um Dienstleistungen gezielt zu optimieren.
Jedes Abonnement gilt für einen Unternehmensstandort. Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, benötigen Sie für jeden Standort ein eigenes Abonnement. Für Unternehmen mit vielen Standorten lohnt sich ein individuelles Angebot über unseren Support.
High5 bietet eine umfassende Analyse von Kundenbewertungen, die weit über einfache Sternebewertungen hinausgeht. Neben der Auswertung des Sentiments der Bewertungen – also der positiven, neutralen oder negativen Stimmung – analysiert die Plattform auch die Häufigkeit bestimmter Tags und deren Einfluss auf die Gesamtbewertung. Dies ermöglicht es, die spezifischen Aspekte einer Dienstleistung oder eines Produkts zu identifizieren, die den meisten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.
Ein zentraler Bestandteil der Analyse ist die Audience-Analyse, die es ermöglicht, demografische Merkmale der Kunden zu berücksichtigen. High5 erkennt Daten wie Geschlecht, Herkunftsland, Familienstand und andere relevante Merkmale, um Muster und Trends innerhalb verschiedener Kundengruppen zu analysieren. So lässt sich feststellen, wie unterschiedliche Zielgruppen auf verschiedene Aspekte der Dienstleistung oder des Produkts reagieren. Diese detaillierte Analyse ermöglicht es Unternehmen, gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen, die speziell auf bestimmte Kundengruppen abgestimmt sind.
Zusätzlich werden auf High5 auch Branchen-News und globale Entwicklungen berücksichtigt, um die Wechselwirkungen zwischen den externen Einflüssen und den Daten des Unternehmens zu analysieren. Veränderungen in der Branche oder globale Trends können signifikante Auswirkungen auf das Kundenfeedback und die Wahrnehmung von Dienstleistungen haben. High5 hilft dabei, diese Entwicklungen zu verstehen und Prognosen zu erstellen, die das Unternehmen auf zukünftige Veränderungen vorbereiten.
Diese Art der tiefgreifenden Analyse ermöglicht es Unternehmen, nicht nur ihre aktuellen Stärken und Schwächen zu erkennen, sondern auch strategische Entscheidungen basierend auf den Veränderungen im Markt und den Erwartungen ihrer Kunden zu treffen.
Sie können Ihr Abonnement innerhalb der High5 App über den Pfeil neben Ihrem Namen im Menü verwalten. Hier können Sie Pakete upgraden oder downgraden sowie Einstellungen anpassen.
High5 unterstützt alle wichtigen Plattformen, auf denen Ihre Kunden aktiv sind. Dazu gehören bekannte Plattformen wie Google, TripAdvisor, Trustpilot, Booking, Yelp, Foursquare, Agoda, Expedia, Facebook, Uber Eats, OpenTable, Treatwell und Lieferando. Ganz gleich, auf welcher Plattform Ihre Bewertungen erscheinen – High5 bringt sie alle in einem zentralen Dashboard zusammen, sodass Sie alle Kundenfeedbacks an einem Ort einsehen und analysieren können. Darüber hinaus erweitert High5 ständig seine Unterstützung und fügt laufend neue Plattformen hinzu.
Ja, die Testphase kann jederzeit beendet werden, ohne dass Kosten entstehen.
High5 wird in Deutschland gehostet und erfüllt alle strengen GDPR-Vorgaben zum Schutz Ihrer Daten. Die Plattform nutzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Informationen während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zudem wird die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) genutzt, um höchste Verfügbarkeit und Schutz vor Cyber-Angriffen zu gewährleisten. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten stets sicher und vertraulich bleiben.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach über die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Anmeldeseite zurücksetzen. Ein Link zum Zurücksetzen wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Unser Team wird die Anpassung für Sie vornehmen, sobald Ihre Anfrage eingegangen ist.
Um Ihr Konto zu löschen, klicken Sie auf in der High5 Software auf Ihren Namen und öffnen Sie Ihr Profil. In den Account-Einstellungen finden Sie die Option „Konto löschen“, die Sie auswählen können, um den Löschvorgang einzuleiten. Wenn Sie ein oder mehrere aktive Abonnements haben, müssen diese vorab gekündigt sein, um den Löschvorgang durchzuführen.
Um Ihre Spracheinstellungen anzupassen, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen Ecke der Software und öffnen Sie Ihr Profil. In dem Bereich Informationen finden Sie die Option „Sprache“.
Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen Ecke der Software und öffnen Sie Ihr Profil. In dem Bereich Passwort können Sie Ihr Passwort aktualisieren.
Um sich zu registrieren, gehen Sie einfach auf die Registrierungsseite, geben Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätigen die Registrierung über den Link, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich an unseren Support.
Haben Sie ein Problem oder eine Frage, die Sie nicht lösen können? Unser Support-Team ist für Sie da! Kontaktieren Sie uns jederzeit, und wir helfen Ihnen schnell und zuverlässig weiter.
Klicken Sie einfach auf den Button unten, um uns zu erreichen. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihr Anliegen!
High5 ist eine leistungsstarke Plattform zur Analyse und Verwaltung von Kundenbewertungen. Wir bieten Unternehmen eine zentrale Lösung, um Feedback aus verschiedenen Quellen zu aggregieren, zu analysieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen.
