High5 ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, ihre Online-Bewertungen aus verschiedenen Quellen zu aggregieren und mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) zu analysieren. Die Plattform bietet detaillierte Insights, die es Unternehmen ermöglichen, die Stimmung ihrer Kunden zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Lernen Sie mit High5 Ihre Zielgruppe und deren Emotionen besser kennen und treffen Sie strategische Entscheidungen datenbasiert.

Nachdem Sie sich bei High5 registriert haben, können Sie Ihr Unternehmen mit verschiedenen Bewertungsplattformen wie Google und Tripadvisor verbinden. Geben Sie der KI einen Moment Zeit um Ihre Bewertungen zu importieren und zu analysieren.  Erfahren Sie mehr zum Start mit High5 in unserem Artikel Erste Schritte.

High5 ist besonders geeignet für Dienstleistungsunternehmen, die auf Kundenfeedback angewiesen sind, um ihre Qualität zu bewerten und zu verbessern. Anders als bei produktbasierten Unternehmen, die vielerlei KPIs verwenden, können Dienstleister oft nur durch die Meinungen ihrer Kunden messen, wie gut ihre Leistung wirklich wahrgenommen wird.

Plattformen wie High5 helfen dabei, diese subjektiven Bewertungen zu analysieren und wertvolle Einblicke zu gewinnen, um Dienstleistungen gezielt zu optimieren.

High5 bietet eine umfassende Analyse von Kundenbewertungen, die weit über einfache Sternebewertungen hinausgeht. Neben der Auswertung des Sentiments der Bewertungen – also der positiven, neutralen oder negativen Stimmung – analysiert die Plattform auch die Häufigkeit bestimmter Tags und deren Einfluss auf die Gesamtbewertung. Dies ermöglicht es, die spezifischen Aspekte einer Dienstleistung oder eines Produkts zu identifizieren, die den meisten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.

Ein zentraler Bestandteil der Analyse ist die Audience-Analyse, die es ermöglicht, demografische Merkmale der Kunden zu berücksichtigen. High5 erkennt Daten wie Geschlecht, Herkunftsland, Familienstand und andere relevante Merkmale, um Muster und Trends innerhalb verschiedener Kundengruppen zu analysieren. So lässt sich feststellen, wie unterschiedliche Zielgruppen auf verschiedene Aspekte der Dienstleistung oder des Produkts reagieren. Diese detaillierte Analyse ermöglicht es Unternehmen, gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen, die speziell auf bestimmte Kundengruppen abgestimmt sind.

Zusätzlich werden auf High5 auch Branchen-News und globale Entwicklungen berücksichtigt, um die Wechselwirkungen zwischen den externen Einflüssen und den Daten des Unternehmens zu analysieren. Veränderungen in der Branche oder globale Trends können signifikante Auswirkungen auf das Kundenfeedback und die Wahrnehmung von Dienstleistungen haben. High5 hilft dabei, diese Entwicklungen zu verstehen und Prognosen zu erstellen, die das Unternehmen auf zukünftige Veränderungen vorbereiten.

Diese Art der tiefgreifenden Analyse ermöglicht es Unternehmen, nicht nur ihre aktuellen Stärken und Schwächen zu erkennen, sondern auch strategische Entscheidungen basierend auf den Veränderungen im Markt und den Erwartungen ihrer Kunden zu treffen.

High5 unterstützt alle wichtigen Plattformen, auf denen Ihre Kunden aktiv sind. Dazu gehören bekannte Plattformen wie Google, TripAdvisor, Trustpilot, Booking, Yelp, Foursquare, Agoda, Expedia, Facebook, OpenTable, Treatwell und Lieferando. Ganz gleich, auf welcher Plattform Ihre Bewertungen erscheinen – High5 bringt sie alle in einem zentralen Dashboard zusammen, sodass Sie alle Kundenfeedbacks an einem Ort einsehen und analysieren können.

Darüber hinaus erweitert High5 ständig seine Unterstützung und fügt laufend neue Plattformen hinzu, um Ihnen einen noch umfassenderen Überblick zu bieten. Aktuell geplante Plattformen sind unter anderem Tatilsepeti, Otelz.com, Getir, Yemeksepeti und Tatilbudur, sodass Sie auch zukünftig von einer immer breiter werdenden Abdeckung profitieren können.

High5 wird in Deutschland gehostet und erfüllt alle strengen GDPR-Vorgaben zum Schutz Ihrer Daten. Die Plattform nutzt fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen, um Ihre Informationen während der Übertragung und Speicherung zu schützen. Zudem wird die Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS) genutzt, um höchste Verfügbarkeit und Schutz vor Cyber-Angriffen zu gewährleisten. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Daten stets sicher und vertraulich bleiben.